ČASTÉ OTÁZKY
JE NÁKUP PROSTŘEDNICTVÍM Eshop-outdoor.cz BEZPEČNÝ ?
Vzhledem k tomu, že zákon dává spotřebiteli právo na vrácení zboží, zakoupeného prostřednictvím internetu, do 14 dnů bez udání důvodu, dalo by se říci, že nakupování přes eshop je bezpečnější a výhodnější oproti klasickému „kamennému obchodu“. Přidáme-li i serióznost a kvalitu nabízeného zboží, pohodlnost nakupování plus výhodu finanční, je nákup prostřednictvím eshopu nejen bezpečný ale i výhodný .
ZA JAK DLOUHO OBDRŽÍM OBJEDNANÉ ZBOŽÍ ?
U většiny výrobků je termín dodání do 3 dnů od objednání. U zboží, které není skladem je dodání obvykle do 7-10 dnů. V každém případě je nejpozději následující pracovní den každá objednávka potvrzena s termínem dodání.
JAK BUDU INFORMOVÁN O TERMÍNU DODÁNÍ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ ?
Po té co objednáte zboží a odešlete objednávku, bude vám, nejpozději do následujícího pracovního dne, telefonicky sděleno, resp. na uvedenou emailovou adresu zasláno potvrzení vaší objednávky s termínem a způsobem doručení.
JAK MŮŽU ZBOŽÍ ZAPLATIT ?
Platbu je možné provést třemi způsoby. První, nejčastější způsob, je doručení zboží na dobírku : Objednané zboží zaplatíte přímo řidiči, který vám zboží přiveze na vaši adresu. Druhý způsob je platba bankovním převodem : Na vaši emailovou adresu, nebo telefonicky, vám budou zaslány údaje pro platbu zboží (celková částka, číslo účtu, variabilní symbol), po převodu peněz na účet Eshop-outdoor.cz vám bude zboží zasláno. Třetí způsob je platba zboží hotově na adrese firmy Eshop-outdoor.cz
KDO MI ZBOŽÍ PŘIVEZE ?
Zboží do hmotnosti 30 kg standardních rozměrů je zasíláno prostřednictvím služby „Obchodní balík“ České pošty. (Doručení přímo na vaši adresu následující pracovní den od expedice.) Zboží s vyšší hmotností a větších rozměrů je zasíláno přepravní službou Radiálka. (Doručení přímo na vaši adresu do 1 nebo 2 pracovních dnů od expedice.)
CO KDYŽ NEBUDU ZASTIŽEN NA DORUČOVACÍ ADRESE ?
V případě, že nebudete zastižen, zanechá řidič České pošty, nebo přepravní služby Radiálka, na doručovací adrese oznámení o uložení zásilky na poště, respektive nejbližším sběrném místě Radiálky. Zde si můžete zboží do 7 dnů vyzvednout. Pokud nebude zboží do 7 dnů vyzvednuto, bude odesláno zpět.
LZE ZBOŽÍ ZASLAT NA SLOVENSKO ?
Ano, zboží lze zaslat na Slovensko. Zasílání zboží na Slovensko se řídí podmínkami uvedenými v obchodních podmínkách v bodě č.6.
JE MOŽNÉ ZAKOUPENÉ ZBOŽÍ VRÁTIT ?
Dle zákona o ochraně spotřebitele má spotřebitel, při nákupu zboží prostřednictvím internetového prodeje, nárok na vrácení peněz za zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Vrácení zboží je možné podle postupu uvedeného v obchodních podmínkách v bodě č.7.
JAKÁ JE ZÁRUKA NA PRODÁVANÉ ZBOŽÍ ?
Minimální záruka na veškeré prodávané zboží je 24 měsíců od data prodeje. U vybraných výrobků je poskytována prodloužená záruční doba, buď na kompletní výrobek, část výrobku ,nebo způsob opotřebení výrobku. Tato prodloužená záruční doba je u vybraných výrobků jasně stanovena v jejich popisu.
KDE A JAK MOHU ZBOŽÍ REKLAMOVAT ?
Zboží je možné reklamovat v záruční době zasláním na adresu Eshop-outdoor.cz. Postup při reklamaci zboží je uveden v obchodních podmínkách v bodě č.8 a 9. Reklamace zboží se řídí platným občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
